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Informations générales sur le rôle
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Titre du poste : |
Réceptionniste |
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Sous la responsabilité de : |
Responsable Centre |
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Lieu d’affectation : |
Bamako |
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Types de contrat |
Local |
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Durée du contrat : |
6 mois avec possibilité de renouvellement |
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Date de début souhaitée : |
Janvier 2023 |
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À propos de MSI |
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Marie Stopes International Mali est une organisation Marie Stopes International (MSI) est une entreprise sociale britannique à but non lucratif utilisant des techniques modernes d'affaires et de commercialisation pour développer des programmes durables de planification familiale qui ont comme objectif de promouvoir les droits humains, l’autonomisation de la femme et la santé de la femme et de l’enfant. MSI est engagé à maintenir le droit fondamental des couples et des individus de décider librement et sans coercition du nombre et de l'espacement de naissances, et d'avoir les informations et les moyens de faire cela. Marie Stopes Mali a vu le jour en 2008, s’agissant du premier programme de MSI en Afrique de l’Ouest francophone. En seulement dix ans, Marie Stopes Mali est rapidement devenu l'un des prestataires de services de santé sexuelle et reproductive (SSR) et de planification familiale les plus importants au Mali. L'organisation travaille actuellement dans 6 régions et 49 districts sanitaires, y compris le district de Bamako. Aujourd’hui, nous comptons 22 MS Ladies, 5 équipes mobiles et plus de 300 PSS.
Nos valeurs, Marie Stopes International repose sur un ensemble de valeurs fondamentales partagées par tous les membres de la communauté MSI et les programmes partenaires, qui sont :
Motivés par une mission Centrée sur nos clients Courageux Responsables de nos actes
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Responsabilités globales du poste : |
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Travaillant avec tous les membres du personnel et rapportant au responsable du Centre, la/le réceptionniste est responsable de l’accueil et de l’orientation des clients pour la prestation des services de qualité et le bon fonctionnement du Centre.
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Responsabilités Clés/essentielles
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TACHES GENERALES · Créer un cadre sain, convivial et respectueux au sein du Centre · Appliquer toutes les normes et procédures des domaines d’intervention du Centre de MSI Mali ; · Participer en tant que membre intégral de l’équipe pour assurer le bon fonctionnement du Centre : nettoyage et entretien des lieux, gestion du flux des clients, rentabilité des opérations, etc. · Stimuler une culture de gestion saine et une approche sociale d'affaires au sein de l'équipe du centre ; · Exécuter d'autres activités relatives à la demande du responsable du Centre et des autres membres du personnel. TACHES SPECIFIQUES · Réserver un accueil chaleureux aux clients ; · Exécuter les procédures établies et toutes les activités et les tâches qui se rapportent à l’assistante médicale notamment : · Accueillir et respecter tous les clients quelques soient leur rang social et leur statut ; · Faire l’enregistrement des clients et établir les dossiers du client ; · Trier et orienter les clients dans le centre ; · Assurer un classement professionnel des dossiers ; · Recevoir le paiement des services et des produits des clients et fournir des reçus ; · Assurer la vente des médicaments et des contraceptifs selon les ordonnances du personnel médical du Centre ; · Gérer les ordonnances et les résultats du laboratoire ; remettre les résultats aux clients · Gérer la caisse du Centre en tenant à jour le journal de caisse ; · Veiller à la propreté du centre et participer à son nettoyage · Veiller au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Assurer la prévention des infections par la décontamination, le nettoyage, la stérilisation et le stockage du matériel ; · Veiller au recouvrement des tables d’instruments et d’examens avec des draps propres · Laver et repasser le linge utilisé lors des procédures · Veiller sur la disponibilité du matériel stérile · Assister les autres membres du personnel (prestataires, Médecins, le Responsable du centre, etc.) à exécuter les procédures et les tâches médicales liées à la SR dans le Centre, notamment : · Assister à la réunion de staff du personnel et aider le personnel dans toutes les tâches en cas de besoin ; · Respecter les droits des clients, préserver l’intimité, et garantir la confidentialité ; adhérer au protocole de la confidentialité · Participer au programme de sensibilisation établit par le responsable o Participer à des sessions de formation et de recyclage pour garder un bon niveau professionnel |
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Expérience et compétences (essentiel/ souhaitable)
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§ Avoir une bonne attitude d’accueil ; être respectueuse et sans jugements subjectifs des autres § Avoir un diplôme de Secrétaire de direction BAC+2 avec Minimum deux (2) ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire ; § Avoir une expérience en gestion de caisse et des notions de tenue de la comptabilité ; § Avoir une maîtrise de l’outil informatique ; § Être flexible et disponible quant aux horaires de travail ; § Avoir de bonne capacité écrite en Français ; § S’exprimer aisément vis-à-vis d’interlocuteur divers et varié ; § Démontrer un engagement professionnel envers les clients et collègues ; § Avoir un esprit d’équipe ; Souhaitable : § Une expérience de travailler dans le secteur de la santé privé ;
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Le dossier doit être composé :
3. Une liste de 3 références professionnelles avec émail et numéros de téléphones.
Les dossiers de candidature doivent être reçus par courriel au plus tard le 20 décembre 2022 à 17h à l’adresse suivante : recrutement@msimali.org L’objet du message d’envoi du dossier de candidature doit indiquer la position pour laquelle le (la) candidate postule, soit « Réceptionniste » N.B. Seules les candidates présélectionnées pour un test écrit et ou entretien seront contactées. |
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