Chargé Assurance Qualité

Informations générales sur le rôle

Titre du poste :

Chargé Assurance Qualité

Sous la responsabilité de :

Coordinateur de renforcement des capacités

Lieu :

Tombouctou

Niveau de carrière :

3 à 5 ans dans la formation SR/PF

Début Souhaité

Avril 2023

Types de contrat

Local

Des rapports directs ?

Coordinateur de renforcement des capacités

À propos de MSI

Marie Stopes Mali est une entreprise sociale britannique à but non lucratif utilisant des techniques modernes d'affaires et de commercialisation pour développer des programmes durables de planification familiale qui ont comme objectif de promouvoir les droits humains, l’autonomisation de la femme, la santé de la femme et de l’enfant et le développement national. MSI est engagé à maintenir le droit fondamental des couples et des individus de décider librement et sans coercition du nombre et de l'espacement de naissances, et d'avoir les informations et les moyens de faire cela.

Marie Stopes Mali a commencé ses opérations cliniques en 2008 et est rapidement devenue la plus grande et la plus spécialisée organisation de planification familiale et de santé reproductive du Mali. Elle offre ses services à travers un centre d’excellence, des MS Ladies, des Equipes mobiles, un système de renforcement du secteur public et une équipe commerciale pour appuyer le volet marketing du programme.

Marie Stopes Mali travaille à la fois avec les médias (radio / télévision) ainsi qu'avec la communication interpersonnelle qui est assurée par des mobilisateurs communautaires. Un centre d'appels est en place pour s'assurer que les informations peuvent être obtenues.

Comportement (Nos valeurs en pratique)

Le partenariat Marie Stopes Mali repose sur un ensemble de valeurs fondamentales partagées par tous les membres de la communauté Marie Stopes Mali et les programmes partenaires.

Nous sommes :

• Motivés par une mission

• Centrés sur nos clients

• Courageux

• Responsables pour nos actes

Le département/l'équipe

Département Médical

Responsabilités globales du poste

Travaillant avec et rapportant au Coordinateur Assurance de la Qualité, le Chargé(e) de l’Assurance Qualité est responsable de la planification, de la réalisation et le suivi des audits cliniques internes, de la supervision formative continue des prestataires, de la qualité et l’efficacité des services de la reproduction-Planification familiale.

Le rôle principal du/de la chargé(e) d'assurance qualité est de contribuer à la qualité des services cliniques dans tous les canaux de prestation de services de MS Mali par la formation des prestataires, la réalisation des audits cliniques internes et la supervision formative continue des prestataires à travers le Mali où Marie Stopes couvre.

Il/elle assurera également le suivi des recommandations en collaboration avec les channels Leads, Coordinateurs régionaux, Responsables des franchises sociales.

Responsabilités directes clés

ü  Faire la programmation et réaliser les Audits Cliniques Internes des différents canaux ;

ü  Assurer la supervision formative continue des prestataires de sa zone d’intervention ;

ü  Partager les recommandations des missions au Channel Lead PSS pour la mise en place des plans d’actions ;

ü  Former efficacement les prestataires sur la prestation des services de la santé de la reproduction- Planification Familiale selon les normes et procédures médicales standards ;

ü  Assurer le suivi les plans d’actions des Audits Cliniques Internes ;

ü  Participer à l’élaboration du plan annuel des Audits Cliniques Internes de toutes les équipes des PSS de la région de Tombouctou ;

ü  Participer à la Mise en œuvre des plans annuels d'assurance de la qualité clinique avec le soutien de toute l’équipe de direction ;

ü  Participer à des réunions de planification en fonction des besoins ;

ü  Veiller à ce que les activités d'assurance de la qualité rentables sont mises en œuvre avec l'appui des équipes de bureaux et de terrain ;

ü  En liaison avec le responsable hiérarchique, agir comme une personne clé dans toutes les activités d'assurance de la qualité au sein de MS Mali ;

ü  Soumettre des rapports et recommandations précis et opportuns des activités réalisées ;

Travailler en étroite collaboration avec le Point Focal de la région, le bureau de soutien et les équipes de projet pour assurer le suivi et la mise en œuvre des Audits Cliniques Internes et Assistance Technique de Qualité ;

Il est à noter que le/la chargé (e) assurance qualité peut également être amené (e) à effectuer d’autres tâches supplémentaires à la demande de son superviseur hiérarchique en fonction des situations.

Profil et Expériences

ü  Avoir un diplôme de sage-femme ou de médecin ou infirmier d’Etat ;

ü  Expérience dans un poste similaire ;

ü   Être qualifié dans la supervision et formation /apprentissage des adultes ;

ü  Être à jour par rapport aux méthodes de formation et de supervision ;

ü  Avoir un haut niveau dans l’offre des services de la planification familiale de façon efficace aux clients en conformité avec les normes médicales standards et le code de conduite professionnel

ü  Minimum de 2 années d'expérience de travail en tant que superviseur ou formateur des Méthodes PF

ü  Une expérience de réalisation des activités dans la région de Tombouctou serait un atout

ü  Avoir des compétences de communication interpersonnelles, individuellement et en groupes avec une capacité à travailler en tant que membre actif des équipes

ü  Expérience de la gestion de la formation ou évaluation des prestataires en ligne ;

ü  Excellent communicateur et peut influencer les compétences nécessaires pour travailler de façon autonome et en équipe ;

ü  Soucieux de poursuivre son développement personnel ;

ü  Un engagement fort à l'objectif et la vision de MSI ;

ü  Forte capacité à produire un rapport de mission fiable

Français et anglais courants, à l’écrit et à l’oral ; 

Capacité de jongler avec des priorités concurrentes, tenir des délais rigides et travailler sous pression. 

Aisance en informatique ; doit être compétent en Windows MS (Word, Excel, Power point),

Attitudes et motivation

o   Pro-Choice

o   Hautement professionnel dans la communication et la capacité de s'engager et d'influencer les principales parties prenantes à tous les niveaux ;

o   Sens d’observation et d’analyse des situations

o   Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

o   Capacité à penser et agir de manière stratégique, à identifier les opportunités et les risques et à prendre les bonnes décisions pour avoir un impact

o   Sensibilité interculturelle et capacité à travailler efficacement dans différents contextes socioculturels.

o   Capacité à synthétiser des informations provenant de sources multiples.

o   Capacité à travailler avec une équipe diversifiée à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation pour obtenir des résultats dans les délais et le budget prévus.

o   Capacité à travailler à différents niveaux et à distance (au sein de MSI reproductive choices en tant qu'organisation mondiale et dans le pays, parmi les partenaires du consortium et les parties prenantes nationales)

o   Capacité à équilibrer les approches fondées sur des données probantes et l'innovation pour s'adapter aux contextes changeants.

o   Capacité de rédiger un rapport clair et précis